Terugbetalingsbeleid

Bianca's Crochet Palace maakt alle haakwerken met veel liefde en zorg. Bianca wil natuurlijk dat je helemaal tevreden bent met je bestelling. Mocht er toch iets niet naar wens zijn, lees dan hieronder voor retourneren en terugbetalingen.

Veelgestelde vragen over retourneren

Hier vind je alle antwoorden op vragen over het terugsturen van bestellingen, de voorwaarden voor terugbetaling en uitzonderingen zoals op maat gemaakte creaties en digitale patronen.

Binnen welke termijn mag ik een haakwerk retourneren?

Je hebt het recht om je bestelling binnen 1 week (7 dagen) na ontvangst te retourneren. Zorg ervoor dat het product in ongebruikte en originele staat verkeert.

In welke staat moet het geretourneerde product zijn?

Het haakwerk moet volledig ongebruikt, onbeschadigd en in oorspronkelijke staat zijn om in aanmerking te komen voor een terugbetaling.

Wie betaalt de verzendkosten voor het retourneren?

De verzendkosten voor het terugsturen van het pakket zijn altijd voor rekening van de klant.

Kunnen gepersonaliseerde knuffels geretourneerd worden?

Nee, op maat gemaakte of gepersonaliseerde knuffels zijn speciaal voor jou gehaakt en kunnen daarom helaas niet worden geretourneerd of terugbetaald.

Krijg ik geld terug voor een digitaal PDF-patroon?

Nee, digitale downloads zoals PDF-haakpatronen kunnen vanwege hun digitale aard niet worden geretourneerd of terugbetaald.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Zodra het geretourneerde pakketje in goede orde is ontvangen en gecontroleerd, stort Bianca's crochet Palace het aankoopbedrag binnen 2 werkdagen terug op je rekening.

Heb je nog vragen over je bestelling?

Kom je er niet helemaal uit of wil je een retour direct bij mij aanmelden? Neem gerust contact op, ik help je graag persoonlijk verder.